Políticas de Devolución de Graphimates
En Graphimates, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en marketing, diseño web, programación y edición de fotos y videos. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes deseen solicitar una devolución o reembolso. Nuestras políticas están diseñadas para manejar estas situaciones de manera justa y efectiva.
Ámbito de Aplicación
Estas políticas se aplican a todos los servicios ofrecidos por Graphimates, incluyendo pero no limitado a marketing digital, desarrollo y diseño de páginas web, programación y edición de fotos y videos.
Período de Validez
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la entrega final del servicio. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
Condiciones para la Devolución
- Servicios de Marketing y Publicidad: Las devoluciones solo se considerarán si el servicio no se ha ejecutado según lo acordado en el contrato inicial.
- Diseño y Desarrollo Web: Si el producto final no cumple con los requisitos especificados y acordados, se considerará una devolución.
- Programación: Se aceptarán devoluciones si el software o aplicación no funciona como se prometió en la fase de especificaciones.
- Edición de Fotos y Videos: Se aceptan devoluciones si el trabajo final no está en línea con los requisitos acordados.
Proceso de Devolución
- Los clientes deben enviar una solicitud de devolución por escrito, detallando los motivos de la misma.
- Graphimates evaluará la solicitud y determinará si cumple con las condiciones de devolución.
- Si se aprueba la devolución, se organizará un reembolso o se ofrecerá una corrección del servicio sin costo adicional.
Limitaciones
No se realizarán devoluciones en casos donde el cliente cambie de opinión después de la entrega del servicio.
Los reembolsos no incluyen costos por servicios ya utilizados o gastos no reembolsables incurridos durante el proceso de desarrollo.
Conflicto y Resolución
En caso de desacuerdo sobre la validez de una solicitud de devolución, Graphimates buscará una resolución justa y equitativa, que puede incluir la mediación de un tercero neutral.
Conclusión
En Graphimates, nuestro objetivo es siempre entregar servicios de la más alta calidad. Nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando una experiencia justa y satisfactoria para todas las partes involucradas.